¿Necesitas exportar de Colombia al mundo?
Si necesitas exportar productos, regalos, documentos o mercancía a USA o alguna otra parte del mundo Boxxifly te ofrece diferentes soluciones adaptadas a tus necesidades.
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Conecta con clientes globales con el servicio de exportación seguro y rápido. Envíos desde Colombia a cualquier destino, con ejecución en trámites aduaneros y tarifas pensadas para ti. Exporta con tranquilidad
- Apoyo en gestión aduanera y normativas internacionales.
- Tarifas optimizadas y tiempos de entrega rápidos.
- Planes a la medida para personas, empresas y emprendedores.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo abro un box en Boxxifly?
Para iniciar el proceso de apertura de su casillero, puede acceder a esta misma página y seleccionar la opción “Regístrate” ubicada en el menú principal.
2. ¿Qué debo hacer para que mis compras lleguen a las oficinas de Boxxifly USA?
Para garantizar la correcta recepción de su mercancía en nuestras instalaciones, le recomendamos que, al realizar compras por internet, complete la información de la siguiente manera: su nombre seguido del número asignado a su box, seguido de nuestra dirección completa, incluyendo el código postal y la ciudad correspondiente.
3. ¿Cómo confirmo que el paquete llego a mi box?
Una vez recibamos sus artículos en nuestras oficinas de Miami, Ud. recibirá una notificación por correo electrónico que confirmará la recepción de los mismos, junto con una descripción detallada de los artículos recibidos. Además, Ud. tendrá la posibilidad de acceder a su cuenta en cualquier momento a través de nuestra página web.
4. ¿Cuánto se demora un envío de Miami a Colombia por la modalidad de Courier?
Nuestro compromiso con la entrega eficiente y oportuna implica un período de procesamiento y envío de 5 días hábiles una vez recibido su pedido. Sin embargo, es importante destacar que estamos sujetos a posibles cambios en los vuelos o procesos de nacionalización, especialmente durante períodos de alta demanda. Agradecemos su comprensión y confianza en nuestra empresa mientras trabajamos para garantizar la mejor experiencia de servicio posible.
5. ¿Cómo puedo revisar donde se encuentra mi paquete?
Para revisar el estado de tu paquete, debes ingresar el número de la guía en la opción de rastreo que está disponible en nuestra página web.
6. ¿Qué son restricciones legales y administrativas?
Las restricciones legales y administrativas comprenden trámites y requisitos especiales regulados por el gobierno colombiano para la importación de ciertos productos. Estos pueden incluir diversos procedimientos, como la obtención de registros sanitarios, la aprobación del INVIMA y del ICA, así como el visto bueno de la Superintendencia de Industria y Comercio. Estas medidas son fundamentales para garantizar el cumplimiento normativo y la protección de la salud pública, la seguridad y los intereses comerciales del país.
7. ¿Qué modalidades de pago ofrece la empresa para mis envíos?
Ofrecemos diversas opciones para realizar sus pagos, incluyendo transferencias a nuestras cuentas en Davivienda o Bancolombia, así como la utilización de plataformas como Daviplata, Nequi, o la posibilidad de hacer un depósito directo. Estamos comprometidos en brindarle comodidad y flexibilidad en sus transacciones financieras.
8. Me informan de UPS, USPS, FEDEX u otro transportador local que mi mercancía fue entregada en las bodegas de Boxxifly y no me han notificado de su llegada y el paquete no sale en mi box o me notifican que no la tienen. ¿Qué podría estar pasando?
El servicio postal de los Estados Unidos (USPS), una entidad encargada de recoger y distribuir una cantidad significativa de sobres y paquetes, superando los 200 billones de envíos al año. Debido a la vasta magnitud de su operación, es común que se presenten errores en sus cadenas de distribución.
Entre estos errores, se incluyen la entrega en direcciones incorrectas, la falta de entrega de paquetería, fallos en la información proporcionada en su sitio web, retrasos en los tiempos de entrega, entre otros. Ante cualquier demora o inconveniente en la entrega de sus envíos, le solicitamos amablemente que solicite el nombre de la persona que ha recibido su paquete. Esta información nos permitirá asistirle de manera efectiva para tratar de identificar su estado real y así resolver la situación, esta es una variable que se sale de nuestro control.
9. ¿Compré en una tienda y me rechazan la operación por que la dirección de entrega es una empresa de envíos internacionales? ¿Por qué pasa esto y que debo hacer?
Lamentablemente, algunas tiendas optan por no despachar productos a compañías de envíos internacionales, como casilleros y freight forwarders o agencias de carga, esto con el objetivo de proteger a sus representantes exclusivos en distintos países. Esta decisión escapa a nuestro control directo. En tales casos, la mejor recomendación que podemos ofrecerle es que explore la posibilidad de adquirir el mismo producto en otra tienda, como por ejemplo Amazon.
Entre estos errores, se incluyen la entrega en direcciones incorrectas, la falta de entrega de paquetería, fallos en la información proporcionada en su sitio web, retrasos en los tiempos de entrega, entre otros. Ante cualquier demora o inconveniente en la entrega de sus envíos, le solicitamos amablemente que solicite el nombre de la persona que ha recibido su paquete. Esta información nos permitirá asistirle de manera efectiva para tratar de identificar su estado real y así resolver la situación, esta es una variable que se sale de nuestro control.
10. Los artículos que aparecen en mi casillero no coinciden con mis compras. ¿Qué debo de hacer?
Existen dos posibles escenarios que pueden explicar las discrepancias encontradas en su pedido:
1. Cantidad incorrecta: Es posible que su proveedor no haya enviado la totalidad de los artículos incluidos en su orden.
2. Descripción no coincidente: También puede darse el caso de que el proveedor haya despachado productos distintos a los que originalmente ud compro.
En ambos casos, le recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con el vendedor para informar sobre la situación ocurrida. Es fundamental abordar estas discrepancias de manera oportuna para buscar una solución adecuada.
Entre estos errores, se incluyen la entrega en direcciones incorrectas, la falta de entrega de paquetería, fallos en la información proporcionada en su sitio web, retrasos en los tiempos de entrega, entre otros. Ante cualquier demora o inconveniente en la entrega de sus envíos, le solicitamos amablemente que solicite el nombre de la persona que ha recibido su paquete. Esta información nos permitirá asistirle de manera efectiva para tratar de identificar su estado real y así resolver la situación, esta es una variable que se sale de nuestro control.
11. Me informan que la DIAN realizo una propuesta de valor y cobró impuestos adicionales a los que ya pagué. ¿Qué debo hacer?
Una propuesta de valor se refiere a un ajuste al valor declarado de uno o más productos, llevado a cabo por un funcionario de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Estos cambios de valor surgen cuando un funcionario determina que el valor declarado de la mercancía no coincide con su valor comercial real. Como entidad reguladora, los funcionarios de la DIAN tienen plena autoridad para realizar ajustes en dicho valor.
Si usted se encuentra en esta situación, dispone de dos opciones:
1. Interponer una reclamación ante la DIAN: En caso de que su mercancía haya sido acompañada por una factura comercial, puede presentar una reclamación formal ante la DIAN para abordar el ajuste realizado.
2. Pagar el excedente de impuestos: Si no cuenta con las facturas originales necesarias para respaldar una reclamación, la opción más aconsejable sería abonar el excedente de impuestos determinado por la DIAN.
Es importante evaluar cuidadosamente estas alternativas y tomar la acción más apropiada según su situación particular.
Normas / requisitos para que tu envío aplique
Peso
El peso de tu paquete no debe exceder de 110 libras / 50 kilos
Medidas
La medida del empaque no debe ser superior a 1.50m por cada lado
Cantidades
Que no superen las 6 unidades del mismo producto
Valor
Que no supere los $2000 USD
Celulares
1 celular por embarque
Artículos prohibidos
Drogas ilegales
Dinero, cheques en blanco
Alcohol y tabaco
Armas de fuego y sus partes
Material pornografico
Animales o pieles
Restos humanos (cenizas)
Mercancía falsificada
Muestras biológicas
Documentos de identidad
Mercancía con mal embalaje
Materiales inflamables
Plantas
Comida pedecedera
Joyas y piedras preciosas
Obras de arte, porcelanas
Materiales tóxicos y residuos
